OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Fred. je internetska trgovina koja slijedi utvrđene uvjete poslovanja. Ovdje ih pojašnjavamo na jasan i razumljiv način kako biste kao kupci znali što očekivati i kako postupiti u slučaju nejasnoća ili sporova.
KONTAKTI
Podršku i odgovore na eventualne nejasnoće pruža vam tim Fred., dostupan na e-mailu info@fred.si odnosno na telefonskom broju +386 (0) 59 058 320 / 21, od ponedjeljka do petka između 9:00 i 15:00 sati, s iznimkom praznika.
RAD INTERNETSKE TRGOVINE
Fred. je internetska trgovina kojom upravlja tvrtka AV Šport d.o.o. (vlasnik i ponuditelj). Internetska trgovina posluje u skladu s propisima iz područja zaštite potrošača, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje. Ovim Općim uvjetima poslovanja definira se rad internetske trgovine, prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između trgovca i korisnika kao kupca proizvoda iz ponude internetske trgovine.
AV Šport d.o.o. pridržava pravo na promjenu uvjeta, koje će uvijek biti ažurno objavljene na ovoj internetskoj stranici. AV Šport je AV ŠPORT, Trgovina, d.o.o., Tbilisijska 59, 1000 Ljubljana, Slovenija, PDV ID broj: SI31168981, matični broj: 6129609000; tvrtka je registrirana pri Okružnom sudu u Ljubljani pod br. SRG 2012/11009.
REGISTRACIJA
Registracijom u internetsku trgovinu posjetitelj dobiva korisničko ime, koje je jednako adresi njegove elektroničke pošte, te korisničku lozinku koju korisnik sam odredi. Korisničko ime i lozinka nedvojbeno određuju i povezuju korisnika s unesenim podacima. Posjetitelj registracijom potvrđuje i jamči da je punoljetna, potpuno poslovno sposobna osoba. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Kupnjom proizvoda korisnik postaje kupac.
KUPNJA
Nakon predaje narudžbe korisnik (kupac) od trgovca putem elektroničke pošte prima obavijest da je narudžba prihvaćena. Time je sklopljen kupoprodajni ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i trgovca. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti kupnje su fiksni i vrijede kako za Trgovca tako i za korisnika (kupca).
Korisniku (kupcu) su u njegovom profilu na internetskoj stranici trgovca uvijek dostupni podaci o statusu i sadržaju pojedine narudžbe.
KUPOPRODAJNI UGOVOR
Trgovac korisniku koji kupi proizvod iz internetske trgovine izdaje račun u pisanom obliku, s raščlanjenim troškovima i pojašnjenjem o pravu na odustajanje od kupnje s povratom kupljenog proizvoda, ako je to potrebno i moguće. Kupoprodajni ugovor u obliku narudžbenice pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju trgovca i dostupan je korisniku (kupcu) u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajni ugovor sklopljen je na slovenskom jeziku.
CIJENE
Sve cijene u internetskoj trgovini fred.si navedene su u EUR i sadrže propisani PDV. Sve cijene vrijede samo za elektroničku narudžbu proizvoda putem internetske trgovine.
Trudimo se osigurati ažurnost i točnost podataka prema svojim najboljim mogućnostima, no ipak se može dogoditi da je neki podatak o dobavljivosti, svojstvima artikla ili cijeni netočan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, obavijestit ćemo vas o promjeni i omogućiti vam odustajanje od kupnje te vam ponuditi rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.
NAČINI PLAĆANJA
PLAĆANJE KREDITNOM KARTICOM
Vrijednost narudžbe možete podmiriti izravno u internetskoj trgovini prilikom završetka kupnje. Ovisno o vašem izboru, siguran računalni sustav vodit će vas kroz korake gdje ćete unijeti vaše podatke i podatke o vašoj kartici.
PLAĆANJE PUTEM PAYPALA
Prilikom završetka narudžbe računalni sustav preusmjerava vas na PayPal aplikaciju, gdje unosite svoje korisničko ime i lozinku.
PLAĆANJE PUTEM FLIKA
Prilikom završetka narudžbe, vrijednost iste možete podmiriti izravno putem Flika.
DOSTAVA
Ponuda proizvoda u internetskoj trgovini se zbog prirode poslovanja putem interneta često i brzo mijenja te ažurira. Proizvodi su dostupni u razumnom roku. Korisnik prilikom predaje narudžbenice može odrediti jedan od sljedećih načina preuzimanja proizvoda:
- osobno na lokaciji pakiranja, Skladište SCHENKER, Brnčičeva 51, Ljubljana – Črnuče. U tom slučaju se ne plaćaju troškovi poštarine;
- dostavom, u tom slučaju se plaćaju i troškovi dostave, osim ako je zbog ukupne količine kupnje određeno drugačije.
Ugovorni partner trgovca za dostavu pošiljaka je Pošta Slovenije. Trgovac pridržava pravo izbora druge dostavne službe ako će time moći učinkovitije ispuniti narudžbu. Trošak dostave određen je pri svakoj kupnji, u postupku predaje narudžbe. Cijena dostave za područje Slovenije je 4,50 € s PDV-om. Iznad iznosa od 70 € dostava je besplatna.
OSOBNO PREUZIMANJE NARUDŽBE
Kupac je dužan narudžbu, za koju je odabrao osobno preuzimanje, preuzeti najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti da je narudžba spremna za preuzimanje.
Ako kupac u tom vremenu ne preuzme narudžbu, o tome ćemo ga dodatno obavijestiti putem elektroničke pošte i/ili telefona.
U slučaju da kupac robu ne preuzme ni u roku od 90 dana od prve obavijesti i ne odgovara na ponovljene obavijesti, pridržavamo pravo stornirati narudžbu i vratiti artikl natrag u prodaju.
POVRAT PROIZVODA
Korisnik (kupac) ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja naručenih proizvoda obavijestiti trgovca na kontaktni e-mail naslov info@fred.si da odustaje od kupoprodajnog ugovora, pri čemu nije potrebno navesti razlog za takvu odluku. Povrat kupljenih proizvoda trgovcu u roku za odustajanje od kupoprodajnog ugovora smatra se porukom o odustajanju. Jedini trošak koji zbog odustajanja od kupoprodajnog ugovora tereti korisnika (kupca) jest trošak povrata proizvoda trgovcu.
Kupljene proizvode potrebno je vratiti trgovcu najkasnije u roku od 30 dana od dana poslane poruke o odustajanju od kupoprodajnog ugovora. Kupljene proizvode potrebno je vratiti trgovcu neoštećene, u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini, osim ako su proizvodi uništeni, pokvareni, izgubljeni ili se njihova količina smanjila, a da za to nije kriv korisnik (kupac). Ako je poštanski paket kojim je korisnik (kupac) primio naručene proizvode fizički oštećen, ako u njemu nedostaje sadržaj ili ako pokazuje znakove otvaranja, korisnik (kupac) mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe te o tome obavijestiti trgovca. U slučaju da korisnik (kupac) vrati proizvode bez originalne ambalaže ili je ta ambalaža uništena, odnosno ako proizvod pokazuje znakove korištenja, trgovac pridržava pravo odbiti povrat.
Za vraćene proizvode trgovac korisniku (kupcu) što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka poruke o odustajanju, vraća uplaćeni iznos. Eventualno iskorišteni promotivni kodovi i drugi popusti se korisniku (kupcu) ne vraćaju. Povrat uplaćenog iznosa trgovac izvršava na osobni odnosno transakcijski račun korisnika (kupca) najkasnije u roku od 30 dana po primitku povrata.
JAMSTVO
Proizvodi imaju jamstvo ako je tako navedeno na računu ili na jamstvenom listu. Jamstvo je važeće uz poštivanje uputa i uvjeta navedenih na jamstvenom listu te uz predočenje računa. Jamstveni rok naveden je na jamstvenom listu ili na računu. Informacija o jamstvu navedena je i prilikom predstavljanja proizvoda u internetskoj trgovini. Ako u internetskoj trgovini nema informacije o jamstvu, proizvod nema jamstvo.
Korisnik (kupac) može ostvariti jamstvo kod trgovca ili izravno kod proizvođača proizvoda ili njegovog ovlaštenog servisa. Jamstvo kupac može ostvariti s jamstvenim listom i računom.
SIGURNOST
Trgovac koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te plaćanja. U te svrhe trgovac koristi 128-bitni SSL certifikat koji je izdala za to ovlaštena organizacija.
Za sigurnost je odgovoran i sam korisnik, i to tako da se pobrine za sigurnost svog korisničkog imena i lozinke te za odgovarajuću programsku i antivirusnu zaštitu svog računala.
ZAŠTITA DJECE
Trgovac u internetskoj trgovini ne prihvaća narudžbe od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete, a da za to nema izričito dopuštenje njegovih roditelja ili skrbnika. Trgovac u internetskoj trgovini ne nudi slobodan pristup proizvodima ili uslugama koje su štetne za djecu.
Trgovac bez izričitog dopuštenja roditelja ili skrbnika neće prihvaćati bilo kakve osobne podatke koji se tiču djece, niti će izdavati podatke primljene od djece trećim osobama, osim roditeljima odnosno skrbnicima.
Svaka komunikacija namijenjena djeci bit će primjerena njihovoj dobi i neće iskorištavati povjerljivost djece, nedostatak iskustva ili osjećaj lojalnosti.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Dio ovih Općih uvjeta poslovanja je i Politika privatnosti, koja je dostupna ovdje.
ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
Trgovac se prema svojim najboljim mogućnostima trudi osigurati ažurnost i točnost podataka koji su objavljeni u njegovoj internetskoj trgovini, no svojstva proizvoda, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da trgovac ne uspije pravovremeno ispraviti podatke objavljene u internetskoj trgovini. U takvom slučaju, trgovac će korisnika (kupca) obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili promjenu narudžbe.
Iako se trgovac trudi osigurati točne fotografije proizvoda koji su na prodaju u internetskoj trgovini, sve fotografije treba uzeti kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda. Trgovac također ne odgovara za tiskarske pogreške.
Trgovac od trenutka predaje pošiljke s naručenim proizvodima dostavnoj službi nadalje ne odgovara za slučajeve kada dođe do fizičkih oštećenja, uništenja ili gubitka pošiljke, kao ni ako dođe do manjka sadržaja u pošiljci ili ako pošiljka pokazuje znakove otvaranja. U navedenim slučajevima korisnik (kupac) mora pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne službe.
PRITUŽBE, SPOROVI I PRIMJENA PRAVA
Trgovac poštuje važeće propise iz područja zaštite potrošača. Korisnik (kupac) se u slučaju problema može obratiti za pomoć na tel. br.: +386 (0) 59 058 320 / 21 ili na e-mail adresu info@fred.si. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv.
Trgovac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu i obavijestiti korisnika (kupca) koliko dugo će je obrađivati te ga cijelo vrijeme obavještavati o tijeku postupka. Trgovac će se truditi prema svojim najboljim mogućnostima eventualne sporove riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje spora ne bude postignuto, za rješavanje svih sporova između trgovca i korisnika (kupca) nadležan je sud u Ljubljani. Trgovac i korisnik (kupac) kao sudionici u elektroničkom poslovanju međusobno priznaju valjanost elektroničkih poruka na sudu.
Za ove Opće uvjete poslovanja i za sve sporove između trgovca i korisnika (kupca) vrijedi i primjenjuje se slovensko materijalno i procesualno pravo, pri čemu se ne primjenjuju pravila međunarodnog privatnog prava koja bi upućivala na primjenu bilo kojeg drugog prava. Za sve odnose te za prava i obveze koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima poslovanja, smisleno se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.
ZAVRŠNA ODREDBA
Trgovac može u slučaju promjena propisa koji uređuju poslovanje internetskih trgovina, zaštitu podataka te druga područja koja su u vezi s poslovanjem internetske trgovine trgovca, te u slučaju promjena vlastite poslovne politike, mijenjati i/ili dopunjavati ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će svaki put obavijestiti korisnike na primjeren način, što uključuje osobito obavještavanje putem internetske stranice cruisingfred.com. Svakokratne promjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se istekom roka od osam dana od objave promjena i/ili dopuna. Ako je promjena i/ili dopuna Općih uvjeta poslovanja nužna zbog usklađivanja s propisima, iznimno te promjene i/ili dopune mogu stupiti na snagu i u primjenu u kraćem roku.
Korisnik koji se ne slaže s promjenama i/ili dopunama ovih Općih uvjeta poslovanja, mora u roku od osam dana od objave obavijesti o promjeni i/ili dopuni Općih uvjeta poslovanja opozvati svoju registraciju, inače se nakon isteka tog roka smatra, i protudokaz nije dopušten, da korisnik prihvaća promjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja. Opoziv registracije vrši se tako da korisnik pisanom izjavom obavijesti trgovca o opozivu.
Opće uvjete poslovanja donio je direktor trgovca, u Ljubljani, dana 17.05.2024.
